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“一件事一次办”,领跑全市!

文章来源:未知;时间:2019-11-05 12:14

“一件事一次办”,领跑全市!

区行政审批局设立“一件事专窗”,办理业务不用“往返跑”

发布时间:2019年10月22日 [ ]

  办理有限责任公司可减少材料10份、办理内资医疗机构可减少材料12份……简政放权做“减法”、加强监管做“加法”、优化服务做“乘法”。近年来,区行政审批局深入推进“放管服”改革,让改革成效更多地体现在群众的评价和体验上。日前,该局以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,在全市率先设立“一件事专窗”,让群众办事真正实现从“来回跑”到“一次办”。

  新探索:一场刀刃向内的自身革命

  “一件事”是指企业群众需办理的一个事项,涉及一个以上政务服务项目,需到一个(多个)或多层级部门不同窗口办理的“一揽子事”。“以前办理‘一揽子事’,‘窗’多手续繁琐,要知道每个办理环节和申请材料,办好一件事要多次往返不同的部门窗口,费时费力又费心,群众办事体验感较差。”区行政审批局审改科科长史佳英坦言。

  而“一次办”是指线上“一次登录、一网通办”,线下“只进一扇门、最多跑一次”。“我们力求以最短的时间、最快的速度、最优的服务,把企业和群众要办的事项办好。”史佳英称,这波“新操作”成功为过去的繁琐流程“瘦身”。如今,无论是要开旅馆、开宠物医院或是诸如此类的事,到“一件事专窗”一次提交材料、到期来取证即可,实现了政务服务从“外向带动”向“内部激活”的转变。

  新路径:流程再造疏通办事“堵点”

  让数据多跑路,群众才能少跑腿,新型政务管理服务体系成为衡量营商环境的重要标尺。对此,“一件事一次办”方案提出了新路径:在减材料、减环节、减时限、减证明等方面下功夫,再造办事流程,疏通办事“堵点”。

  “‘一件事一次办’改革旨在打造便民、利民、惠民的政务服务品牌。” 史佳英介绍,以编制政务服务“一件事”为突破口,该局采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式,将“多口受理”变为“一次受理”。目前,该局已陆续在滨湖政务微信公众号上推出“一件事”办理指南。年内,包括我要办理社会团体、我要注册快递公司等50个事项都将纳入“一件事专窗”办理。

  新平台:改革让服务提档再加速

  “企业和群众对营商环境的感知最敏锐,也最深刻。” 史佳英表示,以“一件事一次办”改革为抓手,下阶段,该局将继续“上紧发条”,以“群众和企业急什么、盼什么、缺什么,政府就要着力改什么”为导向,聚焦群众办事的痛点和难点,在提高服务质量上求突破,在提升服务水平上上台阶,实现服务重心“由虚到实”、服务方式“由管到帮”、服务手段“由粗到细”,真正打造“政务服务便民超市”。

  据悉,除“一件事一次办”专窗持续服务外,该局还将设立“7×24”自助办理区。年内,企业和群众就可随时来自助大厅办理业务,真正让“互联网+政务服务”落地惠民。

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